INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La presente informativa descrive quali dati personali vengono trattati da HopRide, marchio commerciale gestito da Liberty Rentals, per quali finalità, su quali basi giuridiche e quali diritti spettano agli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("RGPD").
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei dati personali relativi ai contenuti del sito, alle richieste di prenotazione, ai rapporti con i clienti e all'intermediazione dei servizi di trasporto è:
Liberty Rentals
Via Varese 7
57100 Livorno (LI)
P. IVA: 01611770494
HopRide è il nome commerciale utilizzato da Liberty Rentals per l'offerta dei servizi.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il titolare del trattamento al seguente indirizzo e-mail:
CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
Nell'ambito dei servizi offerti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi
Ad esempio: nome, cognome, indirizzo, data di nascita.
Dati di contatto
Ad esempio: numero di telefono, indirizzo e-mail, contenuto delle comunicazioni inviate tramite e-mail, moduli di contatto o altri canali.
Dati contrattuali e di prenotazione
Ad esempio: luogo e orario del prelievo, destinazione, dettagli del viaggio, dati di pagamento, informazioni relative ai servizi richiesti.
Dati forniti volontariamente
Ad esempio: preferenze sul veicolo, esigenze particolari, note aggiuntive comunicate spontaneamente dall'utente.
Dati di geolocalizzazione
Ove applicabile, dati relativi alla posizione necessari per agevolare il servizio o la prenotazione.
BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base delle seguenti condizioni di liceità previste dal RGPD:
Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD
Quando il trattamento è basato sul consenso dell'interessato.
Art. 6, par. 1, lett. b) RGPD
Quando il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto o all'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Art. 6, par. 1, lett. c) RGPD
Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge cui il titolare è soggetto.
Art. 6, par. 1, lett. f) RGPD
Quando il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare o di terzi, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
1. REGISTRAZIONE E GESTIONE DELL'ACCOUNT
Finalità del trattamento
Qualora la piattaforma preveda la registrazione di un account cliente, i dati personali possono essere trattati per:
- creare e gestire l'account utente;
- fornire assistenza clienti;
- gestire richieste amministrative e fatturazione;
- consentire l'accesso alle funzionalità riservate della piattaforma.
Basi giuridiche
- Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD, se il trattamento richiede il consenso;
- Art. 6, par. 1, lett. b) RGPD, se necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale;
- Art. 6, par. 1, lett. f) RGPD, per il perseguimento di legittimi interessi organizzativi e di gestione del servizio.
Legittimo interesse
Il legittimo interesse consiste nel consentire una gestione efficiente del rapporto con il cliente e nel migliorare l'esperienza d'uso della piattaforma e dei servizi connessi.
Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da fornitori di servizi informatici, hosting provider, consulenti amministrativi e soggetti che supportano Liberty Rentals nella gestione operativa della piattaforma.
2. PRENOTAZIONE E GESTIONE DEI SERVIZI
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere raccolti e trattati tramite sito web, e-mail, telefono, moduli di contatto o altri canali per:
- gestire richieste di preventivo o prenotazione;
- organizzare e confermare i servizi richiesti;
- mettere in contatto l'utente con il fornitore del servizio di trasporto;
- trasmettere dettagli operativi necessari all'esecuzione del servizio;
- fornire assistenza prima, durante o dopo il viaggio;
- gestire comunicazioni relative a variazioni, aggiornamenti o cancellazioni.
I dati trattati possono includere: dati identificativi, dati di contatto, dati contrattuali, dati di geolocalizzazione, preferenze e indicazioni dell'utente relative al servizio richiesto.
Pagamenti
Nel processo di prenotazione può essere richiesto il pagamento con carta o con altri strumenti di pagamento elettronico. I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori specializzati e sicuri. Liberty Rentals non conserva necessariamente in proprio tutti i dati completi della carta di pagamento.
Prevenzione frodi e insoluti
Per ragioni di sicurezza e tutela del servizio, alcuni dati possono essere trattati anche per prevenire frodi, utilizzi impropri della piattaforma, false prenotazioni o mancati pagamenti.
Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- fornitori di servizi di trasporto;
- conducenti o operatori incaricati del servizio;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi informatici;
- partner tecnici o organizzativi coinvolti nella prenotazione.
3. MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per attività di marketing, promozione e fidelizzazione, quali ad esempio:
- invio di comunicazioni commerciali;
- aggiornamenti su servizi, offerte o novità;
- sondaggi di soddisfazione;
- analisi e miglioramento delle offerte;
- eventuali iniziative promozionali o a premio.
Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, contattando Liberty Rentals all'indirizzo e-mail sopra indicato.
4. GEOLOCALIZZAZIONE E DATI GPS
Finalità del trattamento
Qualora siano utilizzate applicazioni mobili o strumenti che consentano la geolocalizzazione, i dati relativi alla posizione possono essere trattati per:
- agevolare l'individuazione del punto di prelievo;
- migliorare l'esperienza di prenotazione;
- facilitare il coordinamento del servizio;
- comunicare informazioni sull'arrivo del conducente o sull'andamento del viaggio.
I dati di posizione dell'utente, ove richiesti, sono trattati solo previo consenso quando necessario.
5. CLIENTI AZIENDALI O PAGAMENTO EFFETTUATO DA TERZI
Qualora una prenotazione venga effettuata per conto di un datore di lavoro, di una società o di altro soggetto terzo che sostenga il costo del servizio, i dati personali potranno essere trattati anche per la gestione amministrativa e contabile del relativo rapporto.
Destinatari dei dati
I dati strettamente necessari alla fatturazione o rendicontazione possono essere comunicati al datore di lavoro, all'azienda cliente o al soggetto terzo che provvede al pagamento.
6. GESTIONE DI DANNI, SINISTRI E INCIDENTI
Finalità del trattamento
In caso di sinistro, incidente, reclamo o danno connesso a un servizio prenotato tramite la piattaforma, i dati personali possono essere trattati per:
- gestire reclami e richieste di assistenza;
- supportare le comunicazioni con assicurazioni, legali o consulenti;
- ricostruire l'accaduto;
- adempiere a obblighi normativi o richieste delle autorità;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziaria.
Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a: compagnie assicurative, legali e consulenti, autorità pubbliche o investigative, periti, fornitori di servizi di assistenza, operatori coinvolti nell'esecuzione del servizio.
7. COOKIE, ANALYTICS E FUNZIONI TECNICHE DEL SITO
Finalità del trattamento
Il sito web può utilizzare cookie, strumenti di analisi e tecnologie analoghe per:
- consentire il corretto funzionamento del sito;
- migliorare l'esperienza utente;
- effettuare analisi statistiche aggregate o pseudonimizzate;
- comprendere l'utilizzo del sito e ottimizzarne contenuti e servizi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Cookie Policy del sito.
TRASFERIMENTO DI DATI VERSO PAESI TERZI
Qualora il servizio richiesto comporti l'esecuzione di un viaggio o il coinvolgimento di partner situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti a soggetti operanti in Paesi terzi, nei limiti necessari all'organizzazione o esecuzione del servizio.
Tali trasferimenti avverranno, a seconda dei casi:
- sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
- mediante garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 RGPD;
- oppure nei casi consentiti dall'art. 49 RGPD, se il trasferimento è necessario per l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall'interessato.
Per maggiori informazioni sulle garanzie eventualmente adottate, l'interessato può contattare il titolare del trattamento.
DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e trattati.
Quando la legge impone obblighi di conservazione, i dati saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile. In ambito amministrativo, contabile e fiscale, alcuni documenti possono essere conservati fino a 10 anni.
Ove necessario, i dati potranno essere conservati più a lungo per la gestione di controversie, reclami, accertamenti o per la difesa dei diritti del titolare.
I SUOI DIRITTI
L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dal RGPD, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa.
Diritto di accesso – art. 15 RGPD
Ha diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali e, in tal caso, di ricevere informazioni sul trattamento e una copia dei dati.
Diritto di rettifica – art. 16 RGPD
Ha diritto di ottenere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione – art. 17 RGPD
Ha diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto di limitazione – art. 18 RGPD
Ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento nei casi consentiti dal RGPD.
Diritto alla portabilità – art. 20 RGPD
Ha diritto di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti al titolare, e di trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile e nei limiti previsti dalla legge.
CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL MANCATO CONFERIMENTO
Il conferimento dei dati personali non è sempre obbligatorio per legge o per contratto. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari alla prenotazione, gestione o esecuzione del servizio può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o dare seguito alla richiesta dell'utente.
DIRITTO DI OPPOSIZIONE – ART. 21 RGPD
L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del titolare.
Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento, senza necessità di fornire motivazioni.
DIRITTO DI REVOCARE IL CONSENSO
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO
L'interessato ha diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità di controllo è:
Garante per la protezione dei dati personali
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00187 Roma
Versione aggiornata: 2026