CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Le seguenti condizioni regolano tutte le prenotazioni di servizi di trasporto effettuate tramite la piattaforma HopRide, gestita da Liberty Rentals.

I servizi sono forniti da operatori terzi registrati sulla piattaforma.

In alcuni casi, i servizi possono essere erogati tramite applicazioni o piattaforme esterne (es. taxi locali o servizi di rete di trasporto). In tali situazioni, durante la prenotazione verranno mostrati in modo chiaro il nome e le condizioni del fornitore terzo, che l'utente dovrà accettare prima della conferma.

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Classi di veicolo

Le immagini dei veicoli presenti sulla piattaforma hanno valore puramente illustrativo. Il veicolo assegnato può variare in base alla disponibilità e alla località del servizio, mantenendo comunque la categoria prenotata.

1.2 Comportamento a bordo

All'interno del veicolo è obbligatorio:

• non fumare
• utilizzare le cinture di sicurezza
• rispettare il veicolo e il conducente

Comportamenti scorretti o dannosi (es. atti vandalici, sporcizia eccessiva, atteggiamenti pericolosi) possono comportare:

• l'interruzione del servizio
• l'addebito completo del viaggio
• eventuali costi aggiuntivi per danni o pulizia

1.3 Trasporto bambini

Seggiolini:
La richiesta deve essere indicata durante la prenotazione specificando il tipo necessario. In mancanza, il servizio potrebbe non essere effettuato per motivi di sicurezza, con addebito del costo.

Minori non accompagnati:
Il servizio è soggetto ad approvazione del fornitore. HopRide non garantisce la disponibilità. Il cliente dovrà eventualmente concordare direttamente con il fornitore.

1.4 Trasporto animali

Il trasporto di animali deve essere segnalato nelle note della prenotazione.

Non tutti i fornitori accettano animali. È responsabilità del passeggero rispettare le normative vigenti (es. uso di trasportini).

Il mancato rispetto può comportare il rifiuto del servizio.

1.5 Bagagli

Il numero di bagagli inclusi dipende dalla categoria del veicolo.

Bagagli extra devono essere indicati in fase di prenotazione. Non è garantita l'accettazione senza conferma del fornitore.

Trasporto di soli bagagli o bagagli non accompagnati è soggetto a verifica.

2. CANCELLAZIONE

L'orario di ritiro è definito come:

• non aeroporto: orario inserito in prenotazione
• aeroporto con volo: basato sull'orario reale di arrivo
• aeroporto senza volo: orario inserito

2.1 Transfer singolo

• cancellazione gratuita fino a 60 minuti prima
• 100% del costo dopo tale termine

2.2 Servizio a ore

• cancellazione gratuita fino a 24 ore prima
• 100% del costo dopo tale termine

2.3 Servizi tramite terzi (taxi / app)

Le condizioni di cancellazione possono variare in base al fornitore e alle normative locali.

3. TEMPI DI ATTESA

3.1 Attesa gratuita

• città: 15 minuti
• aeroporto: 60 minuti dall'atterraggio (se volo indicato)

3.2 Attesa extra

Se disponibile, può essere concessa a pagamento:

• circa 1 €/minuto (o equivalente valuta)

La disponibilità è a discrezione dell'autista.

Se il cliente non si presenta entro il tempo incluso → no-show (100% addebitato)

4. PUNTO DI INCONTRO IN AEROPORTO

Se viene fornito il numero di volo:

• l'autista attende dopo l'area bagagli
• con cartello nominativo

In caso di difficoltà, il cliente deve contattare autista o assistenza.

5. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

5.1 Soste intermedie

Devono essere richieste in anticipo.

Soste non previste:

• solo se accettate dall'autista
• possono generare costi aggiuntivi

5.2 Estensione oraria

Possibile solo se disponibile e confermata. Le ore extra vengono addebitate.

6. CHILOMETRI INCLUSI

• transfer: inclusi nel prezzo
• servizio a ore: circa 30 km/ora inclusi

6.1 Chilometri extra

Se superati:

• vengono addebitati costi aggiuntivi
• eventuali pedaggi sono a carico del cliente

7. COSTI EXTRA

Eventuali costi aggiuntivi (attese, deviazioni, pedaggi) vengono addebitati dopo il servizio.

8. MANCATA ESECUZIONE DEL SERVIZIO

No-show cliente

Se il cliente:

• non si presenta
• non è contattabile

→ il servizio viene addebitato al 100%

Autista non disponibile

Il cliente deve contattare l'autista o l'assistenza per soluzione alternativa.

Servizi non concordati

Se il cliente richiede servizi non previsti (es. animali, bagagli extra, bambini senza seggiolino):

→ il servizio può essere rifiutato con addebito completo.

Rifiuto del servizio

L'autista può rifiutare il servizio in caso di:

• comportamento scorretto
• rischio per sicurezza
• utilizzo illecito del servizio

9. SERVIZI TAXI

Le tariffe possono essere:

• determinate da normativa locale
• basate su tassametro

Il prezzo mostrato è solo una stima.

10. SERVIZI TRAMITE PIATTAFORME TERZE

Se si utilizzano app esterne:

• si applicano anche i loro termini
• i prezzi sono stimati
• il costo finale può variare

Versione aggiornata: 2026